重要なお知らせ：ご購入商品の一部梱包不備に関するお詫びと、交換対応について

2025年12月4日

この度、弊社から発送いたしましたBlend始動記念グッズにおきまして、一部商品の梱包が不十分な状態でお届けされていることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

原因：委託先配送代行会社側での梱包作業の一部不手際

内容：

・一部商品において、緩衝材が不足

・これにより、お届けまでに商品本体に軽微な傷や凹みが発生している恐れがある

対象商品： 2025年11月28日～2025年12月1日に発送された一部商品

現在、弊社にて配送代行会社に対し、再発防止策の徹底を強く求めているところでございます。

お手元に届いた商品をご確認いただき、以下の事象に該当する場合は、商品の交換を承ります。

・商品本体に目視できる傷や凹みがある

・外箱やパッケージが大きく破損しており、商品の保護に影響が出ている

・その他、配送中の不手際が原因とみられる明らかな不良が見受けられる場合

大変恐れ入りますが、交換をご希望されるお客様は、商品到着後14日以内に、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

商品の状態を確認させていただき、交換手順についてご案内させていただきます。

営業時間：平日 10:00〜17:00 （土日祝日を除く）

※ご返信には1営業日ほどお時間をいただく可能性がございます。

ご連絡いただく際、以下の情報をご教示いただけますと、スムーズに対応が可能です。

・ご注文時のお名前（フルネーム）

・ご注文番号

・不備のある商品名と数量

・商品の具体的な状態（例: アクリルスタンドの表面に擦り傷、箱の角が大きく潰れている、など）

この度は、弊社の管理体制の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事態が発生しないよう、梱包・配送体制のチェックを強化し、より一層お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。

今後ともより良いサービスをご提供できるよう尽力してまいります。変わらぬご愛顧と応援をいただけますと幸いです。